Empathy map: el primer paso en el Design Thinking

La visualización de actitudes y comportamientos de los usuarios en un mapa de empatía ayuda a los equipos de experiencia de usuario a alinearse en una comprensión profunda de los usuarios finales. El proceso de mapeo también revela cualquier agujero en los datos de usuario existentes.

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Empathy map: Herramienta clave en la innovación empresarial

Empathy Map

El mapa de empatía o Empathy Map es una herramienta gráfica creada para identificar al público objetivo y construir una relación de empatía entre la empresa y el cliente. Es la herramienta que permite conectar con el cliente.

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