Haciendo las preguntas correctas durante investigaciones de usuario, entrevistas y pruebas de usabilidad

ntrevistar a los usuarios es un arte ya sea que estemos realizando pruebas de usabilidad, grupos de enfoque, investigación etnográfica o lo que sea. Aquí les comparto algunas buenas prácticas para poder hacer las preguntas correctas, de la manera correcta.

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Cómo hackear tu lenguaje corporal para mejores entrevistas

Las entrevistas de investigación son mejores cuando los participantes se sienten cómodos y seguros: son más verbales, están más dispuestos a explorar y están más dispuestos a seguir el juego. Entonces, cuando una entrevista no va bien, verifico si hay signos de bajo estatus en la persona que estoy entrevistando y ajusto mi lenguaje corporal para que se sientan más a cargo.

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Empathy map: el primer paso en el Design Thinking

La visualización de actitudes y comportamientos de los usuarios en un mapa de empatía ayuda a los equipos de experiencia de usuario a alinearse en una comprensión profunda de los usuarios finales. El proceso de mapeo también revela cualquier agujero en los datos de usuario existentes.

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Cómo hacer un análisis temático de entrevistas a usuarios

Has estado en el campo hablando con los usuarios y ahora te encuentras con una gran cantidad de audio, notas, videos, fotos e impresiones interesantes. Toda esa información puede ser abrumadora, y es difícil saber por dónde empezar a dar sentido a todos los datos. Aquí, te enseñaremos cómo pasar del caos de información a patrones y temas que representan los aspectos más interesantes de tus datos y que puedes utilizar como base para Personas, escenarios de usuario y decisiones de diseño.

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Entenidiendo el lenguaje corporal en UX Research

En esta serie de dos partes, proporcionaré algunas ideas basadas en la investigación sobre el lenguaje corporal que podemos usar a nuestro favor durante las sesiones de investigación UX. Esto te dará una mayor conciencia de qué buscar para que una sesión potencialmente inútil pueda ser más productiva …

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