Método How Might We…?

Se basa en la premisa de que cada problema es una oportunidad para el diseño.

Ideada por Procter & Gamble en 1970, se popularizó como técnica de innovación, cuando IDEO la empezó a utilizar, siendo usada hoy por empresas como Google, Facebook…

Consiste en resolver cada desafío haciendo la pregunta «HMW», que proviene de la frase en inglés «How Might We…?» traducida a: ¿Cómo Podríamos Nosotros….?

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Insights y declaraciones

Cuando se está realizando una investigación en UX, dependiendo de qué técnicas y qué herramientas se estén usando, se llegan a producir muchos hallazgos (hechos objetivos, observables) tanto cuantitativos como cualitativos. También se producen gráficos y plantillas rellenas con muchos iconos y textos muy vistosos. Toda esta información no sirve para nada (o al menos para muy poco).

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Qué es un Insight y qué lo diferencia de una mera observación

En mi labor como investigador, he visto cómo muchas veces otros UX researchers, product owners, UX designers e incluso stakeholders cometen un error conceptual que puede sesgar el análisis e incluso la viabilidad de un producto.

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Qué son los insights

Durante los últimos 3 años en este blog hemos hablado de temas muy diversos pero que están relacionados con el Design Thinking de una u otra forma. Sin embargo, repasando todos estos posts, nos fijamos que aún no escribimos ninguno sobre el punto más importante dentro de esta metodología, el cual es al mismo tiempo el concepto más difícil de implementar por los novatos en esto del Design Thinking, los insights.

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Transformando datos en insights

En mi artículo anterior sobre entrevistas a usuarios, hable sobre el gran potencial de esta técnica como metodología de investigación cualitativa para descubrir necesidades y deseos de nuestros usuarios, es decir los famosos y preciados insigths.

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¿De que hablamos cuando hablamos de insights?

¡Insight! ¡Insight! ¡Insight! es una de las palabras de moda hoy en día en el ámbito de experiencia de usuario, diseño de producto y el marketing de contenido, de hecho son muchas las empresas que están invirtiendo en formar equipos de customer insights y design research.

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Cómo presentar los hallazgos de UX

Danae Paparis ha escrito un artículo donde explica los aprendizajes que ha hecho cuando ha hecho presentaciones de hallazgos en investigación para UX.

Danae nos  explica una serie de aprendizajes que nos han parecido muy reveladores y con bastante similitud a nuestra experiencia.

No envíes sólo un informe largo

Paparis nos apunta que es un error enviar por correo un informe largo que nadie se va a leer por completo. Es mucho mejor añadir un mini-informe o unas diapositivas con los hallazgos más importantes de la investigación para que a quienes vaya dirigido al menos puedan leer un informe rápido y hacerse una idea rápida de los hallazgos de la investigación. Y ya el que quiera profundizar se lee el informe completo y detallado de la investigación.

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